Перед поставкой оборудования мы высылаем заказчикам список быстроизнашивающихся деталей, включая сварочные материалы, такие как электроды, и стандартные детали, такие как пневмоцилиндр, электромагнитный клапан, серводвигатель, сервопривод, энкодер, контроллер ПЛК, датчик и печатная плата блока питания. Когда возникает необходимость в замене запасных частей, мы обычно отправляем их менее чем за день благодаря запасу запасных частей на складе. Однако рекомендуется заранее приобретать дополнительные партии деталей и аксессуаров.

В случае возникновения неисправности оборудования, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию, чтобы мы могли Вам помочь:

• Заводскую табличку оборудования и его серийный номер.
• Подробно опишите проблему. Какого рода это проблема, электрическая, механическая или сварочная?
• Объясните, какие аномалии произошли до поломки станка? Изменяли ли вы заводские настройки, программу или самостоятельно заменяли детали?
• Чтобы помочь в анализе имеющейся проблемы, пожалуйста, пришлите нам изображения и видео с места поломки машины. Например, фотографии настроек параметров сварки или изображения печатной платы в рабочем состоянии.
• Сообщите нам номер модели неисправных деталей.

На основании вышеуказанной информации мы назначим наших инженеров по послепродажному обслуживанию, которые свяжутся с вами для дальнейшего изучения проблемы. Мы гарантируем, что замена запасных частей будет произведена в течение 24 часов, если существует проблема с качеством деталей. Если проблема связана с программой, мы поможем вам решить ее.